Koniec z telefonami od telemarketerów! UOKiK ukarał pierwszą firmę
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył milionową karę na firmę telemarketingową Asmanta Call Center. Chodzi o nękanie konsumentów w kontekście ofert dotyczących fotowoltaiki.
Według UOKiK, firma wykonywała niezgodne z prawem połączenia telefoniczne. Wprowadzała konsumentów w błąd oraz zawyżała kwoty dotacji, które można było otrzymać. Karę finansową w wysokości około 1,5 miliona złotych mają zapłacić zarówno spółka, jak i osoby zarządzające.
Decyzja Prezesa UOKiK nie jest jeszcze prawomocna. Zarówno spółce, jak i osobom zarządzającym przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W komunikacie Urzędu zaznaczono, że Asmanta Call Center zajmuje się telemarketingiem na zlecenie swoich kontrahentów. Pracownicy firmy dzwonią do konsumentów, oferując instalacje fotowoltaiczne i zachęcając ich do spotkań handlowych. Dodatkowo, podczas rozmów telefonicznych zbierane są dane potencjalnych klientów.
Urząd podkreślił, że dzwonienie z informacją handlową do osób, które nie wyraziły na to zgody, jest niezgodne z prawem. Asmanta stosowała taką nieuczciwą praktykę, nie posiadając wymaganych pozwoleń na marketing bezpośredni. UOKiK otrzymał skargi od konsumentów, którzy skarżyli się na otrzymywanie niechcianych połączeń, a niektórzy z nich twierdzili, że były one natrętne i utrudniały im życie.
Podczas rozmów, telemarketerzy przekazywali nieprawdziwe informacje dotyczące wysokości dotacji. Twierdzili, że konsument może otrzymać 20,5 tysiąca złotych, podczas gdy rzeczywista kwota dotacji wynosiła maksymalnie 5 tysięcy złotych. Dodatkowo, aby zachęcić konsumentów do instalacji fotowoltaiki, w scenariuszach rozmów stosowano straszenie ryzykiem wyłączenia prądu lub wzrostu cen energii.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, stwierdził, że Asmanta Call Center naruszała zbiorowe interesy konsumentów poprzez nielegalne połączenia telefoniczne i utrudnianie usunięcia numerów z bazy danych. Nałożono kary finansowe na firmę i osoby zarządzające oraz nakazano zaprzestanie nieuczciwych praktyk. UOKiK podkreślił, że zarządzający Asmantą byli wcześniej związani z inną firmą, Euro Callcenter, której działalność również była analizowana przez Urząd ze względu na podejrzenia dotyczące nieuczciwego telemarketingu.
Zobacz także: RZESZÓW: nie żyje 3-latek, który zadławił się w przedszkolu