Szwajcarski producent zegarków Swatch zdecydował się wycofać reklamę, która wywołała burzę w Chinach. Kampania przedstawiała azjatyckiego modela unoszącego kąciki oczu do góry, co w mediach społecznościowych zostało odebrane jako rasistowski gest.
Reakcja opinii publicznej
Po publikacji reklamy chińscy internauci szybko wyrazili swoje oburzenie, a część użytkowników wezwała do bojkotu marki. W odpowiedzi na gwałtowną reakcję, Swatch podjął decyzję o natychmiastowym usunięciu materiałów reklamowych z wszystkich platform, nie tylko w Chinach, ale na całym świecie.
Przeprosiny i próba odbudowy zaufania
Firma wydała oficjalne przeprosiny, podkreślając, że nie było jej zamiarem obrażanie kogokolwiek i że poważnie traktuje kwestie wrażliwości kulturowej. Swatch stara się odbudować zaufanie konsumentów w Chinach, które stanowią kluczowy rynek dla firmy – generujący około 27% globalnych przychodów producenta zegarków.
Wyzwania dla międzynarodowych marek
To nie pierwszy przypadek, gdy reklama lub kampania międzynarodowej firmy spotyka się z krytyką w jednym z kluczowych rynków. Eksperci wskazują, że w globalnym marketingu coraz większe znaczenie ma zrozumienie lokalnych norm kulturowych i wrażliwości społecznej. Jedna wpadka może bowiem narazić markę na znaczące straty wizerunkowe i finansowe.
źródło zdjęcia: pixabay